您在商店买的二手手机有问题不给退时，打12315的解决结果可能受以下特殊情况影响：1.商家明确标注“二手商品不退不换”且您已签字确认：若该标注未违反法律强制性规定（如未隐瞒严重质量问题），12315调解时可能无法强制商家退货，需您举证商家存在欺诈或质量问题未告知。2.二手手机问题系您购买后人为造成：例如您购买后自行拆机导致主板损坏，商家以此为由拒绝退货，12315会要求您提供质量问题非人为的证明，否则难以支持您的退货诉求。3.商家为个体工商户且已注销：若商家在您投诉时已注销，12315可能无法联系到商家调解，需您通过诉讼向原经营者主张权利。
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您在商店买的二手手机有问题不给退时，打12315的法律依据主要来自《消费者权益保护法》的相关条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”您购买的二手手机若存在质量问题，商家拒绝退货违反该条款。12315作为消费者协会投诉渠道，有权依据该条款组织调解，要求商家履行退货义务；若商家拒不执行，12315可移交市场监管部门依法查处，保障您的合法权益。
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您在商店买的二手手机有问题不给退时，打12315维权过程中需避免以下常见错误操作：1.证据缺失或不完整：未保留购买二手手机的凭证、质量问题的有效证明，导致12315无法核实您的诉求，调解难以推进。2.诉求模糊或不合理：向12315投诉时未明确二手手机的具体问题，或提出远超法律规定的赔偿要求（如无依据的高额赔偿），降低调解成功概率。3.错过维权时效：未在知道权利受侵害的合理期限内（如购买后短期内）向12315投诉，导致证据灭失或商家责任难以认定。若您对维权流程仍有疑问，建议进一步向专业律师咨询，避免因操作不当影响权益保障。
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针对您在商店买的二手手机有问题不给退的情况，打12315通常能获得调解或行政处理支持。以下为不同情形下的具体解决方向：1.若二手手机存在质量问题且商家未事先告知：12315会组织双方调解，要求商家按《消费者权益保护法》履行退货、更换或修理义务；调解不成的，会将案件移交市场监管部门查处。2.若商家存在欺诈行为（如隐瞒手机进水、维修史）：12315可依据投诉线索，督促市场监管部门调查，消费者可能获得三倍赔偿。3.若商家拒绝配合调解：12315会记录商家失信行为，纳入信用档案，并告知您通过诉讼等途径维权。

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